DIRIGEANT DE TRANSITION
Christophe Chaptal
Dirigeant de transition – direction générale, marketing et commerciale. ETI industrielles et de services : transmission, repositionnement, réorganisation, redéploiement. J’interviens en direct ou aux côtés des cabinets de management de transition.
PROFIL
Relier l’offre, l’organisation et le terrain.
Designer industriel de formation, j’ai fondé une agence de design produit, puis j’ai été cadre dirigeant chez Groupe SEB et Peugeot.
Directeur associé de CC&A puis d’Experience makers depuis 2009, j’ai d’abord exercé en conseil – diagnostic stratégique, repositionnement de l’offre, réorganisation – puis en management de transition, en direction générale ou en direction marketing et commerciale d’ETI.
Cette double culture, innovation et design d’un côté, stratégie et déploiement opérationnel de l’autre, me permet de traiter ensemble ce que les organisations séparent souvent.
Secteurs : automobile et mobilité, équipements industriels, négoce et services B2B, électroménager, médias.
Mobilité : missions en France et à l’international.
QUAND FAIRE APPEL À UN MANAGER DE TRANSITION
Quatre situations où le temps compte.
Transmission ou changement d’actionnaire
Assurer la continuité opérationnelle et la gouvernance pendant la transition familiale ou l’arrivée d’un nouvel actionnaire, puis préparer la suite.
Repositionnement
Quand le marché historique recule : refondre l’offre, la segmentation et la marque, et engager les équipes dans la nouvelle direction.
Réorganisation
Redessiner l’organisation, les processus et le pilotage, avec un dialogue social maîtrisé et des responsabilités clarifiées.
Redéploiement commercial
Relancer la dynamique commerciale, structurer les grands comptes et le réseau, et retrouver un rythme de croissance.
COMMENT SE DÉROULE UNE MISSION
Quatre étapes, du premier jour à la passation.
1. Diagnostic
Écoute approfondie de chaque partie prenante – équipes, fournisseurs, clients, partenaires et actionnaires – et analyse du modèle économique, pour une compréhension fine de la problématique.
2. Plan d’action
Feuille de route courte, validée avec les actionnaires : trois à cinq chantiers, qui décide quoi, et les indicateurs suivis chaque mois.
3. Pilotage
Exécution rapide, pilotage par la performance et la motivation des équipes : décisions prises sans délai, résultats mesurés chaque mois, corrections immédiates dès qu’un indicateur dérive.
4. Passation
Transmission d’une organisation, de principes de pilotage et d’une équipe qui tiennent au-delà de la mission.
CE QUE J’APPORTE
Vision stratégique et exécution opérationnelle.
- La clarification de la stratégie et du positionnement de l’offre
- La sécurisation de la continuité opérationnelle et de la gouvernance
- La remobilisation des équipes, du Comex au terrain, autour de priorités claires et d’indicateurs suivis chaque mois
- La structuration des équipes et des processus pour durer au-delà de la mission
J’ai exercé en direction générale et en direction commerciale et marketing, dans des groupes industriels et des ETI, puis en management de transition.
Christophe Chaptal – directeur associé, Experience makers · LinkedIn · Missions récentes
MISSIONS DE TRANSITION RÉCENTES
Direction générale, marketing et commerciale.
2025
Directeur général de transition de la BU Grands Comptes
Groupe de services multisite (50 M€, 130 franchisés) – membre du CoDir groupe. Repositionnement de la BU (12 M€), face à une centaine de grands comptes et à la centaine de franchisés agréés grands comptes qui en sont les sous-traitants. Capacités opérationnelles alignées sur les besoins des clients, et chaîne de valeur automatisée, des réponses aux appels d’offres à l’exécution des prestations. Feuille de route pour porter la BU à 40 M€.
2024
Directeur commerce, marketing et communication de transition
Négoce B2B industriel (350 personnes, 150 M€) – membre du CoDir. Réorganisation en business units et management de 150 personnes. Performance commerciale optimisée : offre mieux segmentée, objectifs par typologies de clients, personnalisation par la data et pricing dynamique.
PARCOURS
Un fil conducteur : l’industrie.
Depuis 2009
CC&A puis Experience makers
Directeur associé – conseil en stratégie et organisation, dont le retournement d’un bureau d’études automobile de 1000 personnes, aux côtés du Président. Missions de management de transition : voir ci-dessus
2005 – 2009
Automobiles Peugeot
Directeur de filiale vente détail – premier déploiement du Lean dans le réseau propre
2001 – 2005
Peugeot Motocycles
Directeur marketing, design et communication, membre du Comex – repositionnement de la marque et renouvellement de l’offre
1995 – 2001
Groupe SEB
VP Strategic Marketing, BU Préparation aliments et boissons, membre du CoDir – repositionnement mondial de l’offre par l’innovation et le design
1993 – 1995
Arion
Directeur associé, consultant en stratégie
1984 – 1992
Design Service
Fondateur et président d’une agence de design produit
AU-DELÀ DES MISSIONS
Publications, engagements et enseignement.
Ouvrages
- L’entreprise vertueuse – Combiner rentabilité et morale (2026)
- Chapitre « La stratégie durable et sa chaîne de valeur », Stratégies durables (EMS, 2026)
- L’expérience client et son modèle économique (Design fax, 2018)
- Le manifeste du faire (Fyp, 2016)
- La chaîne de valeur de l’offre (De Boeck, 2015)
- Le marketing de rupture (De Boeck, 2014)
- Le Design – Management stratégique et opérationnel (Vuibert, 2011)
- Une dizaine d’ouvrages au total en stratégie, marketing et design ; contributeur pour Harvard Business Review
Engagements
- Directeur de la publication de Design fax, la lettre professionnelle du design (depuis 2016)
- Président de l’association Design et Industrie (depuis 2023)
- Ancien président de l’APCI, association de promotion du design français reconnue d’intérêt général (2017 – 2019)
- Membre de Paris Business Angels
Formation et enseignement
- ESDI – designer produit
- INSEAD – Advanced Management Program
- J’ai été enseignant en stratégie à Sciences Po, et j’ai aussi enseigné à ICN Business School et à IFP School
Distinctions
- Étoile de l’Observeur du Design
- Janus de l’Industrie
- Motorcycle Design Award
- Prix Stratégies, Prix du Sénat, Prix Montgolfier
Interviews pour Design fax
Chaque lundi depuis 2019, j’interviewe pour Design fax une actrice ou un acteur du design français – près de 300 interviews à ce jour, avec notamment Airbus, Dassault Aviation, Groupe Renault, Michelin, EDF, Orange, Saint-Gobain, Groupe ADP, Carrefour et Bel.
Parlons de votre situation.
Un premier échange de 30 minutes, sans engagement, pour voir si et comment je peux vous aider.